HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?


Derzeit können Sie auf unserer Website keine Bestellungen ändern oder stornieren. Bitte füllen Sie das Formular in diesem Link aus, und wir werden dies in Ihrem Namen tun.
Sollten Sie Fragen haben, werden wir Sie direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren.




Ich habe Probleme, eine Bestellung aufzugeben


Sollte dies der Fall sein, rufen Sie bitte unsere Hotline-Nummer an, um eine sofortige Bestellung aufzugeben. Andernfalls versuchen Sie es bitte später noch einmal, unsere Teams werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.




Ist es möglich, einen Artikel für mich zu reservieren, bevor ich die Bestellung aufgebe?


Leider ist es nicht möglich, einen Artikel zu reservieren. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb oder Ihre Favoriten legen, bleibt er für andere Kunden zum Kauf verfügbar. Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, ihn so schnell wie möglich zu bestellen.





Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?


Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an

  1. Kredit-/Debitkarten (Mastercard, VISA, American Express, Diners, UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, VISA Electron, Maestro, Discover)
  2. Giropay, Sofort
  3. Paypal
  4. Online-Überweisung
  5. Barzahlung




Sind die von mir getätigten Zahlungen und meine Kreditkartendaten sicher?


Absolut Ja! Wir verwenden "Wix Payments" für Online-Zahlungen und es entspricht den Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren





Lieferung

Was sind die üblichen Lieferzeiten?


Wir liefern normalerweise Mo-Sa von 10:00 bis 20:00 Uhr. Wir liefern nicht an Sonn- und Feiertagen.




Was ist, wenn meine Bestellung nicht am gewünschten Tag geliefert wird?


In seltenen Fällen, in denen wir nicht am selben Tag liefern können, kann die Bestellung entweder zu einem späteren Zeitpunkt auf der Grundlage Ihrer Anweisungen geliefert werden oder sie kann bei voller Rückerstattung storniert werden. Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.




Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause oder an der Lieferadresse ist?


In diesem Fall liefern wir mit Ihrem Einverständnis nur dann an Ihre Nachbarn, wenn diese sich bereit erklären, die Lieferung in Ihrem Namen entgegenzunehmen.




Bieten Sie kostenlosen Versand an?


Ja, das tun wir. Alle Bestellungen über 100€ werden kostenlos geliefert. Bitte klicken Sie hier für die Versandkosten für Bestellungen unter 100€.




Bieten Sie die Lieferung per Nachnahme an?


Ja, wir bieten die Lieferung per Nachnahme an. Bitte wählen Sie diese Option auf der Kassenseite, um sie in Anspruch zu nehmen.




Was sollte ich tun, wenn ich meine Lieferung erhalte?


Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung, ob die richtigen Produkte geliefert wurden und ob die Mengen korrekt sind. Bitte nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn sie beschädigt ist oder nicht passt. Sie können uns auch über Probleme bei der Lieferung informieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen




Was kann ich tun, wenn das Paket an eine falsche Person geliefert wurde?


Bitte teilen Sie uns dies sofort mit, indem Sie dieses Formular ausfüllen.




Wie erkenne ich Ihre Servicequalität?


Bitte klicken Sie hier, um zu erfahren, was unsere Kunden sagen. Dies ist ein Beweis für unsere Servicequalität.





Über uns

Warum sollte ich Joy Getränkemarkt wählen?


Bitte klicken Sie hier, um mehr über uns zu erfahren. Ich hoffe, dies wird Sie überzeugen, mit uns Geschäfte zu machen!




Welche sind die Top-Marken, die Sie verkaufen?


Bitte klicken Sie hier, um die Top-Marken zu erfahren, die wir verkaufen.




Wer sind Ihre bestehenden Kunden?


Bitte klicken Sie hier, um mehr über unsere bestehenden Kunden zu erfahren. Wir sind bereit, mit allen Arten von Kunden Geschäfte zu machen.





Produkte

Verkaufen Sie auch Alkohol?


Ja, wir verkaufen Alkohol, aber nur in unseren Verkaufsstellen. Da die Sammlung ist weniger, wir nicht in unserer Website zu präsentieren.




Was sind die Produkte, die Sie verkaufen?


Bitte klicken Sie hier, um mehr über die Produkte zu erfahren, die wir verkaufen.




Ich konnte ein Produkt auf Ihrer Website nicht finden.


Bitte teilen Sie uns dies mit, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Vielen Dank im Voraus!





Angebote

Warum gibt es weniger Rabatte auf die Produkte?


Wir haben Gemeinkosten für den Betrieb dieses Unternehmens. Wo und wann immer möglich, werden wir Produkte zu einem reduzierten Preis anbieten! Aber denken Sie daran, wir bieten nur echte Angebote, keine falschen Verpflichtungen! Klicken Sie hier, um Angebote zu sehen!




Gibt es ein Angebot für Veranstaltungen/Partys?


Unbedingt ja! Wir folgen mengenbasierten Preisen. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um einen Rabatt zu erhalten.




Haben Sie spezielle Angebote für Unternehmen?


Ja, natürlich! Bitte füllen Sie dieses Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Wir werden uns mit den Einzelheiten des Angebots bei Ihnen melden.